Å bli utsatt for pekeleken, er den verste formen for systemfeil man kan ha. Alle er enige om at produktet ikke virker, en haug med folk får ikke gjort jobben sin, men de som faktisk har ansvaret for at det virker, dersom de er flere enn en, peker på de andre, og sier at “det er ikke vår skyld, det er de som må fikse det”. Jeg har vært med på det før, og det er bare så nedslående. Hva kan man gjøre? Bortsett fra å mase på alle, hele tiden, og komme med vilt, ukvalifiserte forslag til hva som forårsaker feilen.